Preguntas Frecuentes (FAQ)


¿Qué métodos de pago aceptan en su tienda en línea?

  • PayPal
  • Kueski Pay
  • Aplazo
  • Tarjeta de débito y crédito (American Express, Visa y Mastercard)

¿Qué otros métodos de pago se aceptan?

Puedes hacer tu pago con transferencia electrónica y pago en OXXO o Super 7, sólo mándanos un mensaje por Whatapp 812001-4673.

 

¿Como puedo hacer mi pedido?

  • Los pedidos se hacen a través de la página web (www.ceresii.com) exclusivamente. En caso de dudas de como realizar un pedido ponemos a su disposición nuestra guía “Paso a Paso” en la cual está detallado el proceso de cómo realizar un pedido.
  • En caso de dudas adicionales de cómo realizar tu pedido, podremos ayudarte vía DM en nuestra cuenta de Instagram (@cresimty), a través de correo electrónico (info@ceresii.com) o en Whatsapp 812001- 4673

 

¿Tiene tienda física?

No tenemos tienda física. Nuestra tienda en línea es www.ceresii.com

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con alguien de ventas de su equipo?

Tenemos 3 formas en las que podemos platicar contigo: Correo, WhatsApp y Redes Sociales


 

¿Cómo funcionan sus tarjetas de regalo?

Son 100% digitales, así que te llegará por correo un código en el que podrás canjearlo en tus siguiente compras hasta que agotes tu saldo total de tu tarjeta de regalo. 

 

¿Cuánto tiempo toma el envío y que costo tiene?

Contamos con 3 tipos de envíos:

  • Locales ( Monterrey, N.L.): El envío estándar toma aproximadamente de 2-3 días hábiles y tiene un costo de $130.

  • Nacionales (estándar): El envío estándar toma aproximadamente de 3-5 días hábiles y tiene un costo de $150.

  • Nacionales (exprés): El envío express toma aproximadamente de 1-2 días hábiles y tiene un costo de $210

Para pedidos mayores a $1350 pesos nosotros cubrimos los gastos de envío.

 

¿Qué paqueterías utilizan?

 Utilizamos Estafeta y Fedex para nuestros envíos.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si se puede cancelar tu pedido siempre y cuando el pago no se haya realizado o embarcado.

 

¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Si, para realizar algún cambio o devolución te solicitamos por favor revises nuestra política de devoluciones https://www.ceresii.com/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones.

 

¿Puedo realizar un apartado?

No, de momento no apartamos ningún modelo para realizar compras posteriores. 


 

¿TIENES ALGUNA DUDA? COMUNICATE CON NOSOTROS

Tel. (81 2001 4673)