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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Que métodos de pago manejan?
    1. Manejamos diferentes métodos de pago.                                    Estos son:
      • PayPal
      • Tarjeta de débito y crédito
      • Transferencia a nuestra cuenta bancaria
      • Depósitos en establecimientos como Oxxo y 7-Eleven.
    2. ¿Como puedo hacer mi pedido?
      1. Los pedidos se hacen a través de la página web (www.ceresii.com) exclusivamente. En caso de dudas de como realizar un pedido ponemos a su disposición nuestra guía “Guía Paso a Paso” en la cual está detallado el proceso de como realizar un pedido.
      2. En caso de dudas adicionales de como realizar tu pedido, podremos ayudarte vía DM en nuestra cuenta de Instagram (@ceresii_jewelry) o a través de correo electrónico (ceresiijewelry@gmail.com).
    3. ¿Cuanto tiempo toma el envío y que costo tiene?
      1. Contamos con 4 tipos de envíos:
        • Holic Nation ( Monterrey, N.L.): Al hacer tu pedido antes de las 9 a.m.  podrás recoger tu pedido el mismo día en Holic Nation. Si se solicita después de ese horario se enviará el día siguiente. Las entregas en Holic Nation no tienen costo.
        • Locales ( Monterrey, N.L.): Al hacer tu pedido antes de las 2 p.m. se enviara tu pedido el mismo día. Si se solicita después de ese horario se enviará el día siguiente. Las entregas en Monterrey tienen un costo de $90 pesos.
        • Nacionales (estándar): El envío estándar toma aproximadamente de 3-5 días hábiles y tiene un costo de $130.
        • Nacionales (exprés): El envío exprés toma aproximadamente de 1-2 días hábiles y tiene un costo de $170.
        • Para pedidos mayores a $1200 pesos nosotros cubrimos los gastos de envío.
    4. ¿Que paqueterías utilizan? Utilizamos Estafeta y Fedex para nuestros envíos.
    5. ¿A que lugares en México hacen envíos? Hacemos envíos a toda la República Mexicana. Cualquier otro destino fuera de México, se puede cotizar el envío para más información puedes enviarnos tu solicitud vía DM o por correo electrónico.
    6. ¿Puedo cancelar mi pedido? Si se puede cancelar tu pedido siempre y cuando el pago no se haya realizado o embarcado.
    7. ¿Puedo realizar un cambio o devolución? Si, para realizar algún cambio o devolución te solicitamos por favor revises nuestra política de devoluciones https://www.ceresii.com/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones.
    8. ¿Puedo realizar un apartado? No, de momento no apartamos ningún modelo para realizar compras posteriores. La única forma de apartar un modelo es haciendo tu pago en establecimientos (Oxxo, 7-Eleven, etc.), lo cual te permitirá después de realizar tu pedido hacer tu pago dentro de las próximas 48 horas y apartar tu pedido en dicho periodo de tiempo.