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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Manejamos diferentes métodos de pago.                                   
    • PayPal
    • Tarjeta de débito y crédito
    • Transferencia a nuestra cuenta bancaria
    • Depósitos en establecimientos como Oxxo y 7-Eleven.

     

    ¿Como puedo hacer mi pedido?

    • Los pedidos se hacen a través de la página web (www.ceresii.com) exclusivamente. En caso de dudas de como realizar un pedido ponemos a su disposición nuestra guía “Paso a Paso” en la cual está detallado el proceso de cómo realizar un pedido.
    • En caso de dudas adicionales de cómo realizar tu pedido, podremos ayudarte vía DM en nuestra cuenta de Instagram (@ceresii_shop) o a través de correo electrónico (ceresiijewelry@gmail.com).

     

    ¿Cuánto tiempo toma el envío y que costo tiene?

    Contamos con 4 tipos de envíos:

    • Holic Nation ( Monterrey, N.L.): Al hacer tu pedido antes de las 9 a.m.  podrás recoger tu pedido el mismo día en Holic Nation. Si se solicita después de ese horario se enviará el día siguiente. Las entregas en Holic Nation no tienen costo.

    • Locales ( Monterrey, N.L.): Al hacer tu pedido antes de las 2 p.m. se enviará tu pedido el mismo día. Si se solicita después de ese horario se enviará el día siguiente. Las entregas en Monterrey tienen un costo de $90 pesos.

    • Nacionales (estándar): El envío estándar toma aproximadamente de 3-5 días hábiles y tiene un costo de $130.

    • Nacionales (exprés): El envío exprés toma aproximadamente de 1-2 días hábiles y tiene un costo de $170.

    Para pedidos mayores a $1200 pesos nosotros cubrimos los gastos de envío.

     

    ¿Qué paqueterías utilizan?

     Utilizamos Estafeta y Fedex para nuestros envíos.

     

    ¿A qué lugares en México hacen envíos?

    Hacemos envíos a toda la República Mexicana. Cualquier otro destino fuera de México, se puede cotizar el envío para más información puedes enviarnos tu solicitud vía DM o por correo electrónico.

     

    ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Si se puede cancelar tu pedido siempre y cuando el pago no se haya realizado o embarcado.

     

    ¿Puedo realizar un cambio o devolución?

    Si, para realizar algún cambio o devolución te solicitamos por favor revises nuestra política de devoluciones https://www.ceresii.com/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones.

     

    ¿Puedo realizar un apartado?

    No, de momento no apartamos ningún modelo para realizar compras posteriores. La única forma de apartar un modelo es haciendo tu pago en establecimientos (Oxxo, 7-Eleven, etc.), lo cual te permitirá después de realizar tu pedido hacer tu pago dentro de las próximas 48 horas y apartar tu pedido en dicho periodo de tiempo.

     

    Política de Envíos 

     El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 horas posteriores a la confirmación del pago.  El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que www.ceresii.com podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.

     

    ¿TIENES ALGUNA DUDA? COMUNICATE CON NOSOTROS