Una vez que concluyes el proceso de compra en nuestro sitio web prepararemos tu paquete para envío, de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. Tenemos disponibles las siguientes opciones envío: 

*En caso de ser zona extendida varía el tiempo de entrega

¿Qué compañía de envíos me hará  llegar mi pedido?

Los envíos  comúnmente se realizan a través de FedEx o Estafeta, sin embargo, en ocasiones se selecciona la paquetería con mejor servicio en el área de destino. Los envíos en el estado de Nuevo León se envían por servicio de mensajería local. 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 1 a 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

N.L: 1 a 2 dias hábiles

Resto del México: 1 a 3 días hábiles

¿Desde donde se envía mi pedido?

Trabajamos con una compañía de logística bajo demanda con  centros de gestión en México.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

No, el envío de los pedidos son dentro de México, así que no hay costos aduanales adicionales.

Mi pedido debería de haber llegado ya, pero aun no lo he recibido. ¿Que hago?

Antes de contactarlo, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no hay errores en la dirección de envío.
• Rastrea tu paquete con tu numero de guía o con tu número de orden y correo en nuestra página web https://www.ceresii.com/tools/track-your-order

Tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos ponte en contacto con nosotros en info@ceresii.com o al whatsapp 812001-4673 con tu número de pedido.

Tip: Tu código postal es una parte crucial y tu colonia de tu dirección. Asegúrate de  introducirlo correctamente antes de hacer la compra. 

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Puedes rastrear tu paquete con tu número de guía o con tu número de orden y correo en nuestra pagina web https://www.ceresii.com/tools/track-your-order

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en 

info@ceresii.com o al whatsapp 812001-4673 con tu número de pedido.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolver lo antes posible, envíanos un email info@ceresii.com o al whatsapp 812001-4673 con tu número de pedido. En semana  desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!